• 面向服务管理的高校智慧迎新策略研究
  •   从我校信息化规划和建设实际出发,为了适应业务变化的要求,集成大量的基于不同应用系统的数据和信息,将工作流分为预案、实践、应用和收效四个阶段,围绕服务构建系统,最大化缩短迎新时间,有效整合了管理信息缺失,为学校管理的科学决策提供及时准确的数据支持。

      措施四:启用智能应用引导程序

      为了完善智能服务类型,贴近年轻人使用习惯,系统设计更具时代感,学校信息中心联合软件学院共同开发研制了手机网上迎新系统,并基于百度地图深度开发的校园全景导航,提供查询、导航分类显示的地理信息、适当的资讯和最优化的信息帮助,设置了关键信息点,开启了“掌上大学生活”服务模式,直接做服务导向。如图4所示,利用易操作、可视化的交互界面,充分展示新老校区建筑的历史内涵和文化底蕴,学生通过手机客户端快速了解各种信息,随时随地定位所在区域、选择交通工具和确定地点,家长可以通过校园移动助手,查阅学校周围的食宿及旅游信息。

      

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    图4 移动终端应用系统截图和校园文化3D全景漫游

      高效、便捷的“智慧型”入学服务,受到学生和家长的欢迎与好评,为全校性工作协作开辟了新思路的同时,也为教学和科研结合实践活动搭建了新平台。

      3.实践分析

      迎新工作涉及的部门众多,任务集中且工作量大,提前安排好网络服务、数据库支持、组织培训和问题预案,并提前做好机房、网络、数据库、服务器等基础设施检查和系统测试,确保相关服务软件应用正常,通过配合相应的网络安全策略和安全设备及预案制度,技术人员在现场随时支持,按照操作标准规范作业,不断完善运维保障措施,以安全稳定保障智慧应用。[9]

      为了迎新过后信息的持续利用价值,系统功能更加侧重服务拓展及潜在数据的开发,产生的数据要随标准进入管理统计环节,贯通学生的教务管理,甚至离校,总结成果、梳理经验、剖析不足,为未来建成基于移动平台的全程一站式考、迎、离、管的服务体系做储备过程,形成良好稳定的工作机制。

      2014年,我校有90%的新生通过系统完成入学注册、学费缴纳等相关手续的办理,大大提高了现代化高校办公效率。在校领导的关注和支持下,按照我校信息化建设规划要求,加大信息化手段在教学、管理各流程的渗透,加速学校大OA体系的优化,对类别基础数据库进行了大幅优化与升级改造,与迎新系统同时搭建的还有服务毕业生的“离校”和“数字签约平台”等系统,为师生提供不断完善和谐的校园感知环境。

      未来的高校迎新还将持续创新,它像一盏指路明灯,照亮着校园的每一个角落,促进异构的教育信息系统的进化与互联,加快实现高等教育与管理体制变革。

      资助项目:西北工业大学高等教育研究基金重点项目(项目编号:2014GJZ03)。

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