1.“迎新”体系设计理念

　　我校在信息化体系部署上，以服务的高度集成、统一的权限管理、高效的数据共享为设计核心，按照“学生为根”的主线，把握本校特色，明确服务功能，界定清晰的职责划分，调动全校参与积极性，系统化地对校园每一处可以展示或与学生沟通的载体做设计，充分利用最先进的信息技术手段，给迎新服务管理提供强有力的信息化支撑。

　　全新的迎新体系从信息存储、交互手段和数据环节等方面利于整个流程的设计与实现，完成系统需求分析、功能定位、架构设计和技术实现等各项任务，由学校信息中心负责共享数据库维护和统一管理工作。

　　2.措施和应用效果

　　结合我校迎新工作的业务特点，将服务与管理融为一体，完善了迎新系统模块功能，为管理部门提供了全面的新生基本信息数据。类别数据库为应用系统提供数据支撑，实现数据交换整合，使相关业务数据一方面要支持跨部门业务交互的应用系统集群;另一方面在各类系统建设基础上构建恰当的移动服务，提供新生报到过程和各报到环节的实时状态和及时、准确、权威的报到统计数据，覆盖学生从报到前、报到现场、入学后等信息的各环节，为新生报到管理工作提供了决策依据，简化了管理流程、优化了应用效果，减轻了管理人员的工作量，使整个迎新报到过程井然有序，使普通业务管理达到更高层次的服务。

　　措施一：重构迎新网站

　　“设计”服务于受众。全新的迎新网站精心做了清晰的页面布局，直接下挂门户，对用户群体进行角色授权，整合了以往分散在各部门及学院的重要信息，一键式登录获取并得到确认;同时设置关键事件时间节点，公开了学生最关注的报到流程和管理制度，提前公布学生最关心的校园信息，如学院简介、近期活动等，便于学生、家长在报到之前查阅，以更加丰富的功能和更加友好的界面多途径地为新生报到和迎新管控提供便利措施。

　　措施二：协调跨部门业务的集中展示

　　为了将以往信息管理功能转换为可复用的应用服务，我校多次分阶段对整个迎新流程中涉及的部门进行业务疏通、整理，合理控制服务与跨业务的协同工作，在操作策略上尽可能把工作前置在假期，新生入学报到前就能了解相关政策通知、校园地图和社团活动，包括上传个人资料、缴纳学习生活费用等。[8]随后工作人员采集有效信息，以电子数据的方式呈现，为学生增添良好的入学体验，为“轻装上阵”做好服务指引。同时，为迎新现场提供了迎新数据展示环节，通过现场大屏的图表数据展示了迎新总体情况和曲线分析，实施查阅迎新动态，并与校领导、工作人员、学生、家长和各管理部门及时协调、解决问题并提供决策，如图3所示。所有模块都可根据自己实际数据生成迎新进度图等统计图表，获取新生的具体信息。

图3　迎新现场数据实时显示对比

措施三：以流程阶段整合服务管理